🔄 İade ve Değişim Koşulları

Gümrük AVM olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor, sipariş sonrası süreçlerde de yanınızda olmayı sürdürüyoruz. Aşağıda yer alan koşullar, tüm siparişlerinizde geçerlidir.

📦 1. İade Şartları

🗓️ Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
📦 İade edilecek ürünün ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması zorunludur.
🚫 Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerde iade işlemi yapılamaz.
🧴 Kozmetik, iç giyim, kulaklık gibi hijyenik ürünlerde sadece paketi açılmamış ürünler iade edilebilir.
📧 İade talebinizi [email protected] adresi üzerinden iletebilirsiniz.

🔁 2. Değişim Şartları

📆 Ürün değişimleri de iade süresiyle aynıdır: 14 gün içinde talep edilmelidir.
🎨 Aynı ürünün farklı beden, renk ya da modeliyle değişim yapılabilir (stok durumuna bağlı olarak).
📭 Stokta bulunmayan ürünler için iade veya alternatif sunulur.

⚠️ 3. Hasarlı veya Yanlış Ürünler

📦 Paketinizi teslim alırken kargo görevlisi eşliğinde kontrol etmeniz önemlidir.
📝 Hasarlı, eksik veya yanlış ürünler için 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçerek ücretsiz iade/değişim talebinde bulunabilirsiniz.

💳 4. Ücret İade Süreci

🔍 Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde kontrolü sağlanır.
💵 İade uygun bulunursa ödeme, siparişte kullanılan yöntemle yapılır.
🚚 Sadece ürün kaynaklı hatalarda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

🛠️ 5. Garanti Bilgilendirmesi

Gümrük AVM ürünlerini resmi gümrük ihaleleri yoluyla temin ettiğinden, ürünler kanunen garanti kapsamına girmez ve garanti belgesi düzenlenemez. Ancak ürünler çalışır ve açıklamalara uygun şekilde kontrol edilerek satışa sunulur.